Verantwortungsvolles Spielen

1. Unser Engagement

Bei BiggerZ verstehen wir Glücksspiel als eine Form der freizeitlichen Unterhaltung, die mit Bedacht und im Rahmen persönlicher Möglichkeiten betrieben werden sollte. Wir erkennen gleichzeitig an, dass Glücksspiel für einen Teil der Spielerinnen und Spieler ein Risikopotenzial birgt, das ohne geeignete Schutzmaßnahmen zu ernsthaften persönlichen, finanziellen und gesundheitlichen Problemen führen kann.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen ist ein fundamentaler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Wir stellen umfassende Schutzwerkzeuge bereit, schulen unsere Mitarbeitenden im Umgang mit gefährdeten Spielerinnen und Spielern und kooperieren mit anerkannten Hilfsorganisationen. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass Glücksspiel auf unserer Plattform stets eine bewusste, kontrollierte und freiwillige Entscheidung bleibt.

Wir lehnen die Teilnahme von Minderjährigen an unseren Angeboten grundsätzlich ab. Das Mindestalter für die Nutzung unserer Plattform beträgt 18 Jahre. Darüber hinaus unterstützen wir aktiv Personen, die sich selbst schützen möchten, indem wir wirksame Selbstschutzmechanismen bereitstellen.

Diese Seite steht in engem Zusammenhang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung. Wir empfehlen, alle drei Dokumente sorgfältig zu lesen.

2. Anzeichen einer Spielsucht erkennen

Problematisches Glücksspielverhalten entwickelt sich häufig schleichend. Es ist daher wichtig, frühzeitig mögliche Warnsignale zu erkennen – bei sich selbst oder bei nahestehenden Personen. Die folgende Checkliste kann dabei helfen, das eigene Spielverhalten kritisch zu reflektieren.

2.1. Selbsttest: Checkliste für problematisches Spielverhalten

Erkennen Sie sich in einem oder mehreren der folgenden Punkte wieder?

• Kontrollverlust: Sie setzen mehr Geld oder Zeit ein als ursprünglich geplant und sind nicht in der Lage, rechtzeitig aufzuhören.
• Gedankenkreisen: Sie denken häufig und intensiv an Glücksspiel – auch außerhalb der eigentlichen Spielsituationen.
• Jagd nach Verlusten: Nach einem Verlust versuchen Sie, diesen durch weiteres Spielen auszugleichen, anstatt die Sitzung zu beenden.
• Finanzielle Probleme: Sie spielen mit Geld, das für lebensnotwendige Ausgaben (Miete, Lebensmittel, Rechnungen) vorgesehen ist, oder nehmen Kredite auf, um Glücksspiel zu finanzieren.
• Stimmungsabhängigkeit: Sie greifen auf Glücksspiel zurück, um Stress, Angst, Trauer oder Langeweile zu bewältigen.
• Verheimlichung: Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor Familie, Freunden oder Ihrem beruflichen Umfeld.
• Vernachlässigung: Berufliche Verpflichtungen, soziale Kontakte oder persönliche Interessen werden wegen des Glücksspiels vernachlässigt oder aufgegeben.
• Toleranzentwicklung: Sie benötigen zunehmend höhere Einsätze, um das gleiche Maß an Spannung oder Unterhaltung zu erleben.
• Entzugserscheinungen: Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
• Wiederholte erfolglose Versuche aufzuhören: Sie haben bereits mehrfach versucht, das Spielen einzuschränken oder ganz aufzugeben, waren dabei aber nicht dauerhaft erfolgreich.

Wenn Sie mehrere dieser Aussagen bejahen, raten wir Ihnen dringend, die in Abschnitt 6 aufgeführten Hilfsangebote in Anspruch zu nehmen oder unseren Support über unser Kundenserviceteam zu kontaktieren.

3. Spielerschutz-Tools

BiggerZ stellt seinen Nutzerinnen und Nutzern eine Reihe von wirksamen Selbstschutz-Tools zur Verfügung. Diese können jederzeit eigenverantwortlich über das Spielerkonto aktiviert werden. Wir empfehlen die proaktive Nutzung dieser Instrumente, auch wenn noch kein akutes Problem besteht.

3.1. Einzahlungslimits

Sie können jederzeit tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsobergrenzen für Ihr Konto festlegen. Diese Limits verhindern, dass Sie innerhalb des gewählten Zeitraums mehr als den festgelegten Betrag auf Ihr Konto einzahlen. Erhöhungen eines bestehenden Limits werden erst nach einer Wartezeit von 7 Tagen wirksam; Absenkungen hingegen treten sofort in Kraft.

3.2. Verlustlimits

Verlustlimits begrenzen den maximalen Betrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich, monatlich) verlieren können. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einsätze automatisch blockiert, bis der Zeitraum zurückgesetzt wird.

3.3. Sessionlimits (Zeitlimits)

Mit einem Sessionlimit legen Sie fest, wie lange eine einzelne Spielsitzung höchstens dauern darf. Nach Ablauf der festgelegten Zeit werden Sie automatisch aus der Spielsitzung abgemeldet. Ergänzend stehen Ihnen Echtzeit-Benachrichtigungen zur Verfügung, die Sie über die Dauer Ihrer aktuellen Sitzung informieren.

3.4. Einsatzlimits

Sie können für einzelne Spielrunden oder Spielsitzungen maximale Einsatzobergrenzen definieren. Damit behalten Sie die Kontrolle über die Höhe Ihrer Wetteinsätze und vermeiden impulsive Hochrisikoentscheidungen.

3.5. Realitäts-Check (Reality Check)

Der Realitäts-Check ist eine Erinnerungsfunktion, die Sie in regelmäßigen, von Ihnen festgelegten Intervallen darüber informiert, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Sie in dieser Sitzung eingesetzt oder gewonnen bzw. verloren haben. Diese Funktion dient der Bewusstseinsschärfung im Spielverlauf.

3.6. Auszeiten (Cooling-Off-Perioden)

Wenn Sie eine kurze Pause benötigen, können Sie eine Auszeit von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen aktivieren. Während dieser Periode ist eine Nutzung der Spielfunktionen Ihres Kontos nicht möglich. Auszeiten können nicht vorzeitig aufgehoben werden.

3.7. Selbstausschluss

Bei ernsthaften Bedenken hinsichtlich Ihres Spielverhaltens haben Sie die Möglichkeit, sich dauerhaft oder für einen längeren definierten Zeitraum (6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder dauerhaft) vom Spielbetrieb auf BiggerZ auszuschließen. Ein aktiver Selbstausschluss kann nicht rückgängig gemacht werden, bevor der gewählte Zeitraum abgelaufen ist. Während des Selbstausschlusses werden auch Werbekommunikationen und Bonusangebote an Ihre E-Mail-Adresse eingestellt.

Um den Selbstausschluss zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter unser Kundenserviceteam. Wir werden Ihren Antrag unverzüglich bearbeiten.

3.8. Kontoschließung

Auf Wunsch können Sie Ihr Konto dauerhaft schließen lassen. In diesem Fall wird Ihr Profil deaktiviert und alle gespeicherten Zahlungsdaten werden gelöscht. Noch ausstehende Auszahlungen werden zuvor verarbeitet. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten nach einer Kontoschließung entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

4. Tipps für ein verantwortungsvolles Spielverhalten

Die folgenden Empfehlungen helfen Ihnen dabei, Glücksspiel als das zu genießen, was es sein soll: eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung.

• Setzen Sie sich ein festes Budget: Bestimmen Sie vor dem Spielen, wie viel Geld Sie bereit sind auszugeben, und halten Sie diesen Betrag ein. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie sich nicht leisten können zu verlieren.
• Definieren Sie ein Zeitlimit: Legen Sie vor jeder Spielsitzung eine maximale Spieldauer fest. Nutzen Sie die Sessionlimit-Funktion als technische Unterstützung.
• Spielen Sie nicht unter Druck: Spielen Sie nicht, wenn Sie sich gestresst, depressiv, erschöpft oder in einem emotionalen Ausnahmezustand befinden. Emotionales Spielen erhöht das Risiko von Kontrollverlust erheblich.
• Glücksspiel ist kein Einkommensersatz: Betrachten Sie Glücksspiel niemals als Möglichkeit, regelmäßige Einnahmen zu erzielen oder Schulden zu begleichen. Gewinne sind unvorhersehbar und nicht planbar.
• Machen Sie regelmäßig Pausen: Unterbrechen Sie Spielsitzungen bewusst und regelmäßig. Verlassen Sie den Spielbereich und kehren Sie zu alltäglichen Aktivitäten zurück.
• Spielen Sie nicht auf Kredit: Finanzieren Sie Glücksspiel niemals durch Darlehen, Kreditkarten oder geborgtes Geld.
• Verfolgen Sie Ihre Spielhistorie: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge und die Spielhistorie in Ihrem Nutzerprofil, um einen klaren Überblick über Ihre Ausgaben zu behalten.
• Sprechen Sie offen darüber: Falls Sie das Gefühl haben, dass das Spielen zu viel Raum in Ihrem Leben einnimmt, sprechen Sie mit einer Vertrauensperson oder wenden Sie sich an eine der in Abschnitt 6 genannten Organisationen.
• Kombinieren Sie Glücksspiel nicht mit Alkohol oder Drogen: Substanzkonsum beeinträchtigt das Urteilsvermögen und erhöht das Risiko von impulsivem Spielverhalten.
• Akzeptieren Sie Verluste: Verluste gehören zum Glücksspiel. Versuchen Sie niemals, Verluste durch weitere Einsätze wettzumachen („Chasing Losses“).

5. Schutz Minderjähriger

5.1. Mindestalter

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Im Rahmen unserer Registrierungsprozesse führen wir Altersverifikationsmaßnahmen durch, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Nachweise des Alters und der Identität anzufordern.

5.2. Empfehlungen für Erziehungsberechtigte

Wenn Sie Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt haben, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

• Melden Sie sich nach jeder Spielsitzung vollständig von Ihrem BiggerZ-Konto ab.
• Speichern Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) niemals im Browser oder auf gemeinsam genutzten Geräten.
• Nutzen Sie auf gemeinsam genutzten Computern oder Mobilgeräten geeignete Kinderschutzsoftware, die den Zugriff auf Glücksspielwebseiten einschränkt oder blockiert.
• Bewahren Sie Kreditkarten und andere Zahlungsmittel, die mit Ihrem Spielerkonto verknüpft sind, für Kinder unzugänglich auf.

5.3. Empfohlene Kinderschutz-Tools

Folgende Softwarelösungen ermöglichen die Filterung und Sperrung von Glücksspielinhalten auf Ihren Geräten:

• NetNanny – www.netnanny.com
• Kaspersky Safe Kids – www.kaspersky.de/safe-kids
• Bark – www.bark.us
• Windows Family Safety (integrierte Funktion in Windows 10/11)
• Apple Screen Time (integrierte Funktion in iOS/macOS)

5.4. Meldung von Verstößen

Sollten Sie den Verdacht haben, dass ein Minderjähriger Zugang zu unserer Plattform erlangt hat oder versucht, sich zu registrieren, bitten wir Sie, uns unverzüglich unter unser Kundenserviceteam zu benachrichtigen. Wir werden solchen Meldungen sofort nachgehen und gegebenenfalls das betroffene Konto unverzüglich sperren.

6. Hilfs- und Beratungsangebote

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei problematischem Glücksspielverhalten suchen, stehen in Deutschland zahlreiche kostenlose und anonyme Beratungsangebote zur Verfügung. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht anerkannter Organisationen:

7. Kontakt

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu den Themen Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen haben, Hilfe bei der Aktivierung eines Selbstausschlusses oder eines Spiellimits benötigen oder einen Missbrauch melden möchten.

Für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Spielerschutzmaßnahmen verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung. Allgemeine Nutzungsbedingungen und Regeln für die Kontoführung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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